- 技術(shù)服務(wù)
技術(shù)服務(wù)
我公司為客戶提供以下技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù),作如下承諾,請(qǐng)監(jiān)督實(shí)施:
1、我公司技術(shù)力量雄厚,由資深技術(shù)人員組成技術(shù)服務(wù)部,若客戶需要,提供技術(shù)支持和全方位的技術(shù)服務(wù)。
2、我公司對(duì)用戶如何使用產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo),并向用戶提供產(chǎn)品使用、檢修、維護(hù)等方面的技術(shù)資料。
3、按用戶要求的技術(shù)規(guī)范條件進(jìn)行生產(chǎn)的加工,滿足用戶需要。
4、我公司擁有完善的售后服務(wù)體系,設(shè)專門的產(chǎn)品售后服務(wù)部,由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任售后服務(wù)部部長(zhǎng),全權(quán)處理產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)工作。
5、在產(chǎn)品的安裝調(diào)試過(guò)程中,如需要我公司配合,我公司將及時(shí)提供服務(wù)。
6、產(chǎn)品質(zhì)量三包期為一年,在質(zhì)保期內(nèi),因我方制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換。
7、對(duì)于非我方責(zé)任造成的設(shè)備損壞,我公司長(zhǎng)期以優(yōu)惠價(jià)格提供備件及配件。
8、在產(chǎn)品的使用過(guò)程中,若出現(xiàn)問(wèn)題,接用戶通知后48小時(shí)內(nèi)派售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)解決問(wèn)題。
9、我公司建有完整的客戶檔案,設(shè)專職人員負(fù)責(zé)客戶走訪及客戶信息反饋工作,以便更好地滿足客戶需求。